Telmex Ciudad López Mateos

Tengo mas de 1 año con fallas tanto con teléfono e internet, no me dan solución y se molestan cuando les digo que porfavor me den de baja el servicio. Ya no lo quiero y ya no puedo más con TELMEX, enserio ya no quiero ser cliente y no me dejan ir! Ni me dan solución! Que horrible es tratar con este servicio.
Lo único que te dicen es “te ofrecemos una disculpa” pero enserio no hacen nada, no le dan solución al problema que por cierto pago puntualmente los servicios, como cliente no he fallado y ellos como servicio están pésimos!

No tienen personal capacitado, di de baja mi servicio por el mal Internet que ofrecen, muy lento, poca distancia, después de 2 meses de haberlo cancelado me llegó un recibo de 3000 pesos por adeudos de meses anteriores, y por cargo de módem, vine a dejarlo el mismo día que cancele el servicio y me lo están cobrando, la persona a la que me mandó el señor oficial que está en la entrada, no estaba preparada para Solventar los problemas de los clientes, dijo que ella no sabía nada, si van a contratar Telmex piénselo dos veces, muy malas experiencias

Me cobraron 2 veces 389 pesos en la tarjeta, cheque porque quise realizar otro pago y no me alcanzó el dinero, al abrir la app del banco resulta que tengo 2 cargos por la misma cantidad, lo raro es que son las mismas cuentas pero en la primera no tiene referencia, la hora esta mal, no tiene referencia y como nombre de la sucursal tiene un Rfc, y en el otro esta normal comí siempre me aparece, necesito que me regresen mi dinero porfavor

Considero que fue un servicio eficiente, ya que desde la entrada me orientaron en los pasos que debía de seguir para llevar a cabo mi trámite. Lo que si veo como un área de oportunidad es que la velocidad del internet para sus trabajadores, sea más eficiente, ya que eso retrasa la atención al cliente.
El servicio de pagos es amable, solo hay dos personas encargadas de cajas.

Acudi dos veces a este seudo centro de atencion donde es muy mala la actitud de los trabajadores te tratan muy groseros y altaneros los asesores se molestan si les preguntas algo sobre el tramite que haces cancele una línea de 30 años no les importo hacer labor de retención, no me explico la asesora si debía algo que pagar cuando le pregunte se molesto mucho se nota la flojera que tienen para hacer su trabajo si ya no quieren atender renuncie! Todos los trabajadores en el celular ya que no tiene nada que hacer parece un centro vacacional! Tache deberían poner más atención los directivos en este centro que la verdad da mucho que desear su mal trabajo hace que como clientes no quiera consumir más este servicio ya que no tiene la actitud para tratar al cliente.
Y muy importante no tienen atención a discapacitados, adultos mayores, embarazadas, tuve que subir escaleras ya que soy adulto mayor y no puedo subir escaleras no les importo y me hicieron subir, tampoco hay buzón de sugerencias!

El peor servicio de mi vida no te ayudan en nada, el gerente de ahí tampoco pudo solucionar mi inconveniente con la compañía (ya que no existe comunicación entre todos los departamento que existen en la misma) y el inconveniente que tengo yo con telmex radica desde el 28 de enero 2021 (contratación de fibra óptica, que jamás se me ha brindado y ya me empiezan a cobrar y se dio de alta Disney + cuando yo no di permiso se activará el mismo) Y NO CONTRATARIA EL SERVICIO PERO COMO NO HAY DE OTRA EN EL CONDOMINIO DONDE RESIDO. Necesito de este servicio ineficiente

La atención de las personas de este lugar es muy buena, hice un cambio de domicilio y me atendió el Sr. Francisco. Es muy amable y me resolvió todas mis dudas.

Van más de 6 meses que solo funciona solo un cajero es increíble que siendo central Telmex no le puedan dar mantenimiento

Servicio horrible, no solucionan nada, no hay tacto para hablar con clientes, te piden hablar por atención a clientes vía telefónica y se tardan mucho en atenderte y al final quedas sin solucionar el problema

El pagomatico funciona siempre, solo consideren que al pagar en estas máquinas solo da un máximo de $50 de cambio, así que procuren llevarlo más cercano a su cantidad a pagar real.

Disculpen pero deberían de checar que el que acomoda los carros no coma adentró de los cajeros es un olor feo y da mala imágen, porfavor chequen qué esté limpió y que el no se apropien del lugar gracias

Excelente servicio de Adriana, la persona de la recepción prepotente y tonta, deben poner personal amable

Sucursal para realizar trámites de Telmex, se puede pagar en esta sucursal tu recibo y también cuentan con cajeros para realizarlo fuera del horario de atención al cliente, también cuenta con servicio de compra de telefonía

Fui a cambiar un modem de internet y me dieron otro que no servia. Que pena telefonos de mexico deberian de fijarse en los empleados que solo hacer perder el tiempo y no solucionan pero no dejan de cobrar sin dar servicio. Poca madre

La atención de aquí es excelente las cajeras y cajeros muy atentos.

Para fortuna del cliente, aquí no se han automatizado como en la de Plaza Tlalne.

Siempre hay tráfico que provoca tanto los carros de Infinitum como el sr que según da vialidad para el acceso a Telmex, realmente es un caos vial, tienen a un costado una cancha de fútbol, deberían habilitarla, cómo estacionamiento, no les basta ahí, también invaden la calle de municipio libre en Lomas de Atizapán, realmente no respetan.

Las oficinas descuidadas, debe uno buscar ayuda para alguna duda y su atención es mala. En las ventanillas el escrito de ambas partes está muy sucio.

El personal muy atento, solo que tienen muy pocos equipos de cómputo, tablets y telefonía celular a la venta. Ni hablar de productos Apple, con excepción de una MacBook no hay nada más. Realmente muy pobre su exhibición de productos.

Es de fácil acceso, ha cambiado mucho la actitud de su personal. Tienen gente amable y que te ayuda puntualmente con tus dudas. Tienen un buen surtido de televisores y computadoras. Cómo cualquier otra tienda Telmex tiene un horario de atención insuficiente, ya que están de 8: 00 a 15: 00, sin embargo si deseas hacer pago cuentan con cajeros para realizar este.

Todo indica que en estos lugares la gente que trabaja ahí, les pagan para complicar todo trámite, o definitivamente es gente que odia su trabajo. Atienden de mala gana, como si te hicieran un enorme favor al atenderte. Ni para recibir un pago tienen tacto.