TELMEX COPE Izcalli

Muy mal servicio. Hace más de 8 días, pedí el cambio de numero telefónico, me dieron el nuevo numero, lo activarian en 48 hrs.aproximadamente. Resulta que al día de hoy, no lo han hecho, administración ya hizo el cambio, sin embargo sigo con el número anterior.
Ya me cansé de hablar a la línea Telmex, ahí no hacen caso, te ponen una grabadora y no hay manera de hablar con asesor, y cuándo de repente te contestan, te dicen que no es su área.
En fin todo un tema, una lata, estar hablando telefónicamente, o acudiendo a las oficinas. NO RESUELVEN, son groseros! PÉSIMO SERVICIO, ATENCIÓN, SEGUIMIENTO.

Pésimo servicio de parte de los empleados para hacer un trámite ya no quieren trabajar todo quieren que lo hagas por teléfono y aparte de que según el horario es de 8 a 3 de la tarde fui a las 12 y ya estaba cerrado siendo que su horario es hasta las 3 pongan atención a su personal personal

La atención en cajas como en escritorio es pésimo cuando son mujeres, mala cara, déspotas, servicio lento, Cuando es la atención por hombres existe mucha diferencia, más ágil y excelente atención, Saludos

Gracias por todo su apoyo muy profesionales y de verdad sorprendente el acomodo y limpieza de la tienda ¡

Las instalaciones dejan mucho que desear. Tenía mucho tiempo que no entraba a la tienda y la verdad está muy deteriorada.

Con un espacio reducido y una atención y resolución de problemas del mismo tamaño está sucursal es de las peores experiencias siempre que me ha tocado visitarla, la atención del personal que trabaja allí lo hace de una manera tan indiferente y no es de hoy es de siempre, puntualmente el gerente que ahora dirige esta sucursal no tiene autoridad para tomar decisiones y sus competencias técnicas dejan mucho que decir. TELMEX me hizo el cobro de 14 meses de hbo (servicio que ko contrate) con cargo a mi tarjeta de crédito y resulta que cuando voy a reclamar solo pueden reembolsar 3 meses el resto te dicen que es parte de su política, en realidad que es una mala experiencia ir a perder el tiempo a este tipo de sucursales y si lo intentan vía telefónica tal vez corran con la misma suerte. Mi recomendación es que revisen cada mes a detalle su recibo por que es un hecho que hacen cargos extras y le apuestan a su sistema burocrático para que desistas de la queja.de todo lo publicado mantengo evidencia.

El peor servicio de telefonía y Internet en México. Cada vez que hacemos una queja nos cambian de modem y la conexión e Internet fallan constantemente.
6 veces se ha cambiado el modem y es un desastre cada vez peor.

Buena atención; cancelé servicio de telefonía e Internet por ser caros y sin calidad de infraestructura.

Gracias excelente calidad en el servicio tanto en tienda vía telefónica y asistencia personal de sus técnicos en todos los casos muy amables y dispuestos a resolver los requerimientos de los clientes los felicito muchas gracias

Servicio rápido, y no hay muchas personas y mantienen las medidas preventivas por covid para poder entrar

Pésimo servicio. Ya cortaron el horario además de que tienes que venir a pedir ficha unas horas antes. Y eso si alcanzas. Afuera una filota para pagar con solo 1 cajero automático. Por eso mucha gente nos cambiamos además que es muy lento su internet

Pésimo servicio y establecimiento con restricción de atención al público, muy al estilo de la burocracia y sienten que te hacen un favor al atenderte.
Es importante que consideres estos comentarios antes de contratar estos servicios, ya que cuentan con pésima atención telefónica y pésima atención presencial, sabemos que son los proveedores más fuertes, pero démosle un prueba de que el cliente también sabe exigir y que no pueden hacer con nosotros lo que se les de su gana, en este momento estoy cancelando mis servicios y espero no regresar mientras tengamos otras opciones.

A Telmex no le importa perder un cliente, espero que pronto bo sea uno y si varios que defendamos lo que estamos pagando y contratando.

Ahora que reabrieron, los trámites son ágiles y las personas accesibles. Mejoraron mucho en comparación a cuando estaban restringidos en horario, ya que antes eran groseros y desinteresados en el trato

Siempre son algo altaneros los empleados, la ubicación es buena, no hay lugar de estacionamiento por la pandemia y hay que estacionar en la calle donde por lo regular esta lleno mejor usen los servicios de telmex en línea o en otra sucursal

No podía imprimir mi recibo desde el portal.y tardaron casi dos horas para imprimirmelo.solo para cobrar se apuran!

Algunos días tardan en atenderte para pagar, pero atención a clientes es súper eficiente y te atienden de la mejor forma para resolver los problemas

No les recomiendo comprar equipos eléctricos Pantallas o así porque te hacen una garantía y al final no te respetan la garantía y cuando lo quieres cancelar te dan puras largas

NO LO RECOMIENDO

Alguien sabe sobre los horarios, si ya los cambiaron?
Es que fui apenas hoy día sábado y me dijieron que nunca abren en sábado o domingo y el senos me dijo que lleva 20 años trabajando y ya llevo mucho tiempo que he ido en sábado, alguien me puede decir si es verdad que nunca han abierto en sábado o domingo? Por favoor

Pésimo servicio la gente que atiende prefiere comer a atender los clientes, muy lentos para atender
Pésimo no les recomiendo venir aquí

No tengo el servicio y ya lo odio en mi calle solo hay postes de Telmex no tienen líneas disponibles y no puede entrar otro servicio