Mayan Palace at Vidanta Nuevo Vallarta

PEOR EXPERIENCIA NUNCA! ¡¡¡INSEGURO!
La peor experiencia de mi vida. No vengas si esperas seguridad, sentirte seguro en un ambiente familiar.
Mi esposa embarazada y yo (con mi hijo de dos años en brazos) fuimos amenazados varias veces por un invitado, junto a dos miembros del personal y frente a una cámara de seguridad. ¡La respuesta del hotel fue absolutamente NINGUNA! Solo les interesaba mantenerme callado y no ser escuchado por otros huéspedes cuando hablaban con ellos.

Más allá de eso, las piscinas para niños están sucias, las habitaciones tienen un sofá con manchas y desgarrado. La playa no es buena.

La comida está bien, pero tiene el mismo precio que vas a un buen buffet de hotel (Marriott) en los Estados Unidos. No vale la pena el viaje.

La alberca demasiado lejos y el mar también no se aprecia desde los camastros y el mar muy sucio parece agua de mar y al esperar el carro mucho tiempo de espera

El lugar está muy bien en terminos generales. 2 cosas que molestaron: Al menos mi experiencia con la habitación fue mala ya que me la dieron con vista a una palapa. Y una experiencia con personal del frontdesk que en mi caso, al proncipio me atendieron personas profesionales; hasta que llego una persona de nombre Tomás; que tratando de concertar una cita para la adquisición de una membresía me molesto de sobremanera con actitud ya agresiva y gesticulando todas las respuestas que no le convenian. Deben cuidar esos detalles ya que en este momento me va a ser muy difícil volver al complejo o pensar en adquirir una membresía.

If you stay here you can only use the Mayan Palace pool and none of the others. You will also have to pay for internet unless you pay the substantial Resort fee. They will also charge you for any water and coffee you use in your room. If they get you to go to the supposed 60 minutes talk it will turn out to between two and four hours definitely. They are not a real hard sell at least the person we had wasn't but will keep you for a long time.

Un lugar muy grande, con unas vistas increíbles! Quede encantada con este lugar y el servicio que ofrece

Me gusta mucho este lugar, ideal para relajarse y pasar unas excelentes vacaciones, las habitaciones muy limpias y en excelente estado, el servicio del personal es bueno, los alimentos a la carta y room service son de buena calidad y buen sabor aunque su precio es alto, el buffet excelente y precio adecuado. Lo único nefasto del lugar es el departamento de ventas, ni acepten la invitación es tiempo tirado a la basura y saldrán de mal humor de ahí.

El concepto en general es atractivo. Me gustó el transporte interno, los jardines, las albercas y los fuegos artificiales. Los costos de alimentos y bebidas extremadamente caros. Preferimos salir a Puerto Vallarta a comer. Y lo malo, lo peor y asqueroso fue que en la suite tanto en el baño como en la cocineta encontré CUCARACHAS. Con esto se terminó el encanto y perdió cuatro estrellas y media. Y para terminar.el colchón de la cama esta hundido donde se usa más, los safas cama igual de deteriorados. Que ganamos con los exteriores si en donde dormimos y preparamos alimentos está plagado. Lastima por ésta mala experiencia.

Excelente hotel, ubicado dentro del complejo, todo el servicio y la experiencia excelente, una oportunidad que tienes que aprovechar, para mí el mejor hotel de todo el complejo, está cerca de todo y los restaurantes con comida de alta calidad, si van a nuevo Vallarta les recomiendo hospedarse en este hotel o en algún otro del complejo, la verdad uno de mis destinos favoritos, les recomiendo todos los hoteles de vidanta, ya que todos te ofrecen la misma calidad de experiencia

Muy bonito lugar la expectativa que tuve en el hotel es. De 10 de igual forma el trato de los empleados de lo más cordial lo recomiendo al 100. Gracias por su atención y calidez

He recibido un mal servicio y mal trato, las instalaciones estan muy bonitas, la playa tambien, pero el servicio me ha parecido malo

Excelente lugar para descansar con estilo! Muy buen servicio, instalaciones muy cómodas, jardines muy especiales.

Pésimo servicio actualmente, venimos 2 veces por año desde hace 10, esta experiencia fue muy mala, la secadora de cabello en el cuarto no servía, la tv no permitía ver más que el vídeo del hotel, las puertas de la cocina se caen, te venden alimentos en la plaza del mismo hotel y cuando los consumes te dicen que está prohibido hacerlo en las zonas del hotel, no bueno muy mala opción actualmente y eso que según tenemos tiempo compartido, como será para los que sólo visitan

Siempre mejorando, muchas nuevas instalaciones y vistas hermosas para todos lados el mejor hotel sin duda

Un lugar extraordinario, ideal para los niños, tuvieron diversas actividades, fútbol, boleo, tanto en la playa como en la alberca, los niños se aventaron del tobogán, entraron al alberca con olas, al río lento, estos atractivos se terminan a las 7: 00 y de ahí se iban a la alberca que cerraba a las 9: 00.

Subíamos a la habitación y caminábamos al espectáculo nocturno que se hace todas las noches en el santuario.

Restaurantes de lujo, exquisito sabor de los alimentos, servicio excepcional.

Cada espacio de cada área impecable en la limpieza y mantenimiento, pude observar en distintas horas y lugares a personal siempre ocupado en embellecer y dejar las áreas públicas impecables.

La parte que no me agradó fue el check in a las 5: 00pm y el check out s las 10: 00 am, no me habían tocado horarios tan reducidos en ningún lugar.

La Plaza es un lugar encantador venden de todo, desde despensa, moda, arte, comida entre otras cosas.

El río lo sentí imponente debajo de los interminables puentes de madera que nos trasladaron a todas partes, además de que también hay estación de carritos por si no quieres caminar te llevan a cualquier parte.

Excelente lugar para vacacionar, el mejor trato en cuanto servicio, muy recomendable, muy satisfecho con todo.

Very restrictive yet beautiful. It was like being in a luxurious prison compound with free drinks.

Es un lugar mágico, donde somos consentidos en todo, lo recomiendo si quieres disfrutar con todos tus sentidos

Check up decepcionante, habitación sin vista al mar después de 35 años de membresía y socio fundador en Acapulco. Refri no funcionó, una parrilla de la "suite" tarda 10 min. En alcanzar temperatura programada y la cuota por ocupación rs de 13 mil mx pesos. No lo recomiendo.

Excelente lugar para vacacionar, todo muy hermoso, el personal muy pero muy amable y su trato cálido, se combina la naturaleza con el lujo del conjunto Vidanta, ya le reporte al encargado que las camaristas hacen la limpieza por encimita y falta más aseo de prendedores eléctricos de luz, manijas de puertas, donde abren los cajones de cocina, baño y recamaras, todos los huéspedes los tocamos y las camaristas nunca limpian ni mucho menos desinfectan

No hot water in our shower for a week. Overrated American/Canadian destination resort. I felt trapped in a Twilight Zone episode on Fantasy Island.