Paradise Village Beach Resort and Spa

The resort food was so horrible! The manager, Fabio, at the roof top restaurant (on the resort) was racist and very disrespectful. The hostess at that same restaurant was very disrespectful as well.
The only restaurant that had good food on the entire resort was the Sushi Bar. Daniella was the best hostess, she was very helpful, friendly and polite. She and her team made up for the bad service from the others. The only bad things is they are only open on selected days.
They did not have my rooms available when I arrived. My guests and I were on different floors for 2 days. They are doing renovation and did not have the rooms that I was told I would have a year ago. The cleaning products they use to clean the common areas smell really bad. They rooms have nice amenities but they don't provide the necessary things to go with them like, they have dishes but don't offer dish washing liquid to clean them and the maid is not responsible for cleaning the dishes or the have washer and dryer but no detergent. They don't even allow you to buy it either. The best part about the resort are the views.

Bonito el lugar, la atención excelente con excepción de los meseros del desayuno tipo buffet, la comida a la carta muy buena lo recomiendo, ya que los precios son buenos para el servicio del hotel

Pongo solo una estrella porque tienen buena comida, pero estar ahí es excesivamente incómodo para un lugar que se supone ofrece descanso y comodidad para sus huéspedes,
Es claramente un lugar para personas retiradas, ya que no hay mucho que hacer más que nadar o ir a comer.
No existen barras de bebidas o snacks a los que puedas ir por ti mismo, así que por fuerza, para tomar algo, tienes que esperar al mesero o ir al restaurante.
Algo SUPER INCÓMODO es que cada vez que pides algo, te hacen firmar la nota de lo que consumiste, todo el tiempo te están preguntando tu número de habitación, y varios de los servicios que cualquier hotel incluye, aquí te los cobran aparte, el gimnasio por ejemplo, $120 pesos POR DIA y "por día" quiere decir solo 90 minutos,
La guardería para niños o casa club, cuesta $130 pesos, POR HORA por niño.
Aunado a esto, cabe mencionar que el personal es muy preferencial con la gente "blanca y angloparlante"
Todo el tiempo estás preocupado por pedir algo ya que no sabes cuándo si está incluído y cuando te lo van a cobrar, cabe aclarar que supuestamente pagamos el paquete TODO INCLUÍDO.
Si tú idea es ir a la playa y disfrutar de un buen ambiente, diversión y comodidad además de actividades y buena vibra, JAMÁS PIENSES EN IR A ESTE HOTEL.
EN MI VIDA VOLVERÍA A PONER UN PIE EN ESTE LUGAR QUE ME HA DADO LA MAS PÉSIMA EXPERIENCIA DE VACACIONES EN TODA MI VIDA

They force you to sit down and try and sell you a time-share before they give you keys to your room. We wasted two hours, telling them we are not interested at all. They even made us give them money to leave the table. That would border criminal behavior in America.
There are many hotels on that street, I would advise you to stay at one of them.

Nunca había ido a un hotel todo incluído que sólo permitieran cenar una vez en restaurante de especialidades la verdad si me decepcionó esperaba mucho más el servicio tampoco fue bueno y había muy pocos meseros en el área de alberca la limpieza de habitaciones muy bien la comida del restaurante buffet repetitiva y no había variedad.no volvería

Para ser catalogado un hotel de 5 estrellas considero le falta un poco más, es un hotel muy grande 700 habitaciones, , las habitaciones cuentan con una pequeña cosineta que tiene microondas, parrilla electrica, un refrigerador por si vienes en plan europeo tengas la posibilidad de preparar alimentos, tiene 2 albercas grandes y una chica lo cual para tanta gente solo 3 albercas no me imagino en temporada alta, claro cuenta con playa, , la playa es bonita con arena suave Pero se encuentra a un lado de un rio que tiene cocodrilos y ya ha habido ataques a turistas, lo bonito es el edificio del lobby, se supone hay carritos para que te transporten a la Torre dónde te hospedas pero al parecer no todas las torres tienen la.posibilidad de llamarlo
Tiene 3 restaurantes pero uno de ellos se tiene que reservar para entrar.
Tiene buen concepto por lo del estilo maya pero puede mejorar bastante con sus huéspedes nacionales

Todo muy bien, excelente servicio por parte de los meseros, lo único que mejorira sería la pizza porque el queso que le pusieron era asadero y no mozarella