Volkswagen

NO LOGRO COMUNICARME A LAS OFICINAS CORPORATIVAS, ME DAN TELEFONOS NO CONTESTAN, QUE TIPO DE EMPRESA ES, NO HAY CONTACTO DIRECTO PARECEN PEOR QUE BUROCRATAS

Es unas de las mejores empresas para trabajar, aquí trabaja un conocido y es de los mejores de la región

Agradeceré ayuda u orientación sobre qué debo hacer, compre un Passat hace casi 18 meses en la agencia VW Salto del Agua, a los 15 días me percaté de que el duplicado de la llave no era de mi coche, acudí a la agencia a pedir el correcto y vino a la oficina un hombre de overol lleno de grasa, con una caja llena de llaves diciendo que seguramente estaba en la caja y que la encontraría, estuvo casi una hora probando y no dio con mi llave.
El vendedor me dijo que no había problema que la encontrarían con el número de serie de mi coche, y me pidió dejar la llave que me habían dado y no correspondía a mi coche, llame y llame casi por dos meses en los que me decía que volviera a llamar, un día me dijeron que el vendedor había sido sorprendido defraudando y lo habían despedido, entonces acudí a la Gerente quien me pidió copia de mi facture para ubicar el código de mi llave y solicitar a la planta la enviara.
Después de varias llamadas sin respuesta me llamo una persona de servicio quien me dijo que tenía que llevar mi coche y dejarlo tres días, si tres días! Para que de la planta identificaran los códigos secretos que solo la planta maneja, lo que me parecía absurdo por lo que volvía a buscar a la Gerente y me encontré que también ya la habían despedido.
Nuevamente relate la historia y solicite al Nuevo Gerente de nombre Said la entrega de mi duplicado me pidió le enviara por correo la facture y tarjeta de circulación escaneadas.
Después de dos semanas me dijo que no podía hacer nada pues en el expediente no había registro del problema de mi llave, lo que no es mi problema ya que es pura negligencia de la administración de la agencia.
Después de no lograr nada nuevamente acudí a la agencia a exigir respuesta, me atendió muy amable una Licenciada Paola quien nuevamente me pidió por correo factura y tarjeta escaneadas, después de dos semanas tratando de localizarla me dijeron hace dos semanas que la habían despedido y en su lugar me atendería la Lic. Andrea Linares asistente del gerente General, aquí supe que existe un Gerente General y el que me había atendido el Sr. Said diciendo que erza el Gerente en realidad era Gerente de Ventas.
La semana pasada llame a la Lic. Andrea Linares y me dijeron que ya no trabajaba en la agencia! Pedí hablar con el ilocalizable Gerente General y me atendió quien dijo ser Jefe de Servicio a Clientes! Si resulta que conocen la palabra CLIENTE, aunque para ellos sea un incómodo intruso que molesta y al que ellos deben maltratar para alejarlo, pero Bueno! Esta me pidió disculpas por todos y me garantizo que ella si resolvería
Llevo una semana localizándola y nunca esta, ni ella ni el Gerente General de quien empiezo a dudar exista.
Si este correo sirve para atención a clientes, por favor díganme que hacer, o tender que buscar quien me traduzca al alemán para escribir a los HQ en Alemania? Ya ingrese a la página contacto@vw.com.mx, y me parece una verdadera burla! Se supone tiene un chat que se bloquea al entrar, por favor ayuda!
gracias

Fui de paso el original no es muy amable, el lugar es muy bonito y tienen muy buenos modelos

Es un honor ser parte de una marca que se preocupa de manera organizada por la capacitación constante por el equipo de trabajo.orgullosamente del grupo VW

Un placer visitar vw Academy el ambiente las instalaciones y su gente hacen una experiencia única Wow en verdad wow quede sorprendido

Es un lugar de Excelencia, los conocimientos que imparten son de primer nivel, los instructores súper calificados, las instalaciones y servicios de catering inmejorables.

Fue la mejor experiencia en los años que trabaje para un concesionario Volkswagen aprendí muchas cosas

Pocos lugares como Academy.la verdad que están haciendo un buen trabajo siempre capacitando nuevo personal del grupo de concesionarios Volkswagen centrándose siempre en la satisfacción del cliente muchas felicidades a todo el equipo de Academy Sales & Services

Los mejores instructores y la mejor marca sin duda. Gracias por dejarnos aprender día día sus nuevas tecnologías.

Instalaciones de primera. El acceso es muy tardado ya que son muy estrictos controles la seguridad. La línea de vehículos es magnífica Siguen las normas al pie de la letra. Muy limpio.chicas muy guapas. Tienen una tienda donde puedes adquirir los modelos a escala de los vehículos.

Excelente lugar para trabajar. Gran ambiente de trabajo. Instalaciones modernas, amplias, limpias y cómodas. Único en latinoamerica! !