Megacable Communications S.A. De C.V.

Pesimo servicio tanto de atencion como en el servicio que ofrecen, a cada rato se cae el servicio y siempre que llamas por soporte te dicen que hay una falla general, se recupera 2 dias y nuevamente vuelve a fallar el servicio. Por mi localidad no existe otro provedor de internet pero tan pronto entre otro seguro realizo el cambio

Mal servicio en Internet y cable, reportas y no hacen nada, se tardan mucho en atender en sucursal y Melina Prado te dice ahorita te llamo cuando estaba en la fila y después de varios minutos ahora dice que está en su hora de comida no es nada amable.no domicilien su cuenta xk siempre te van a cobrar de más según x pago tardío. No tienen un asiento para discapacitados y/o embarazadas.
Tuve que agregar una estrella para que me permitiera comentar. Aunque haya mucha gente solo hay una cajera atendiendo. Ojalá mejoren en su servicio o que pronto tengamos a otro proveedor de Internet por mi colonia.

Resulta que subieron los costos, y no te avisan, simplemente en el siguiente mes te llega más caro $. Y coincidió exactamente con la fecha en que instalaron en la calle su dichosa fibra óptica. Al menos habían de avisar que por hacer cambios a su infraestructura van a subir el costo del servicio.

Pésima atención, te atienden como si te estuvieran haciendo un favor. Al igual pésimo servicio, nunca atendieron mi solicitud 2 semanas sin servicio y al acercarme a pedir apoyo con los técnicos que acudían ala privada donde vivo, me todos me mencionaron que me podían apoyar siempre y cuando le pagará la cantidad de $300 y sino estaba de acuerdo, entonces que esperara hasta que me mandaran un técnico, lo cual nunca sucedió, por tal motivo opte por la cancelación del servicio.

Pésima atención y nunca te dan una solución esta más interesante estar en el celular que dar atención al cliente

Tuve que poner una estrella para poder dar mi opinión pero la verdad no se merecen ninguna. Las señoritas que atienden en esta sucursal son muy déspotas para atender en especial la encargada le pregunte su nombre y jamás lo proporcionó y en su gafete no alcance a ver porque quería reportará. Lo que me sorprendió fue el número de personas que en el momento que estuve en la sucursal que estuvo cancelando sus contratos con megacable. Les preguntaban el motivo y todos contestaban por mal servicio. Otra cosa que quiero comentar es el personal que tiene megacable que da servicio en campo, yo tuve que asistir a la sucursal porque el mismo personal de megacable me dejó sin el servicio. En mi pequeña colonia cortaron todos cables coaxial de los taps que porque iban a hacer la migración a fibra óptica, no me encontraron en mi domicilio el día de la visita y que hicieron cortar los cables y con esto me quede sin el servicio 10 días nadamas. Si le pido a megacable que cambie su personal por alguien que si quiera trabajar, tardan mucho en atender aparentemente están trabajando pero no están en el celular, la cámara que tienen esta por detrás. Si no le creen a los clientes todas nuestras opiniones pongale micrófono a las cámaras para que tengan audio y puedan tener pruebas de lo que realmente está sucediendo. Sugerencia cambien a su encargado de esta sucursal.

PESIMO servicio, cero recomendable nunca saben dar solución sólo llamas y te cuelgan, tardan días sin servicio y nunca van a revisar nada, sólo te dicen que enviaran un técnico el cual nunca va. Pero eso sí te cobran como si lo hubieras tenido. Y para colmo si quieres darlo de baja no te quieren hacer la baja, ponen muchos peros y te cobran más.

Mal servicio, y el horario q ponen no lo respetan, yo estaba a las 9: 00 y se tardaron más de 15 min.no se nos olvide q todos tenemos q respetar nuestros tiempos

Muy lento el proceso para el pago de servicios y aún así tienen el descaro de aumentar tarifa, al menos deberían de contratar mas personas y capacitarlas para dar la atención al cliente como se debe.

Es el peor servicio que he tenido, su atención a cliente es lo peor que existe, nunca te saben resolver nada no se ni que hacen ahí, tardan muchísimo en atenderte, te programan visita del técnico y nunca aparece, vas directamente a la empresa, y te salen con que llames a atención a cliente, te traen dando vueltas para resolver lo pésimo de su servicio, y no lo resuelven, además el personal de atención a clientes no conoce la palabra atención al cliente, además del servicio de Internet y telefonía que se van a cada rato, de verdad si van a contratar un servicio no contraten megacable se van a ahorrar tiempo e hígado.

Hola que tal la verdad no me gusta como tratan en mega cable porque son muy groceseros y muy déspotas y y lsi no pueden con el trabajo mejor que ni se alquilen ok esa es mi opinión personal

Encantaron las medidas de protección que se maneja ya que adentro de la sucursal solamente podíamos estar tres personas con cubrebocas y gel antibacterial la atención fue muy rápida y muy eficiente

Pésimo servicio, la cajera quería que llamaramos a servicio al cliente cuando era algo que a ella le correspondía hacer, después de tanto insistir lo hizo pero de mala gana

De verdad si pudiera ni una estrella. Muy mal el servicio de toda la empresa. Llevo 20 días esperando que me instalen el servicio, y hablo
Para cancelar lo que aún no me instalan y resulta que no puedo, tengo que esperar a que me hable el técnico. Su única solución es esperar. Que mal que haya empresas cómo está. De verdad no se acerquen a Megacable. Contraten algo más, yo encontré EniNetworks y es muy bueno. Y súper rápido el servicio.

Muy malo el servicio al cliente y la gente que atiende son personas muy groseras que no saben dar una información correcta y para pagar el servicio es muy lento solo una persona cobrando y los demás platicando y no es justo que tengan ala gente en el sol tanto tiempo y de pilón nunca tienen cambio o vas a cambiar o te hacen esperar para darte tu cambio cuando devén de ser responsables y tiener suficiente cambio muy mal servicio pero lamentablemente necesitamos de sus servicio como enpresa probedora de Internet

Están cambiando el cable coaxial por la fibra óptica, por razones diversas, no te cambian las cajas y te dejan sin señal
El día 4 de febrero vinieron y no han regresado a terminar su trabajo

El servicio es malo, las cajeras tardan, por qué realizan todo ellas: contrataciones, cancelaciones, reclamos etc. Es increíble en estas épocas no allá una organización en su servicio, todo por ahorrarse contrataciones.el pago lo haría en línea si no fuera tan mala su app. EN RESUMEN PÉSIMO SERVICIO

Muy mal servicio por parte de Mega Cable, mentirosos y déspotas, aparte de un pésimo servicio, llevo 3 semanas con el servicio de las cuales 2 semanas sin señal

Recomiendo el que está en una plaza cerca la Plaza Patio (antes Sendero) no le doy menos estrellas porque Wizz tiene un peor servicio.

Pésima atención siempre, los reportes nunca los pasan, tardan 4 a 7 días y esto lo confirmo porque he puesto a prueba su servicio en variadas ocasiones, te cuelgan