Vive Cancún Tours & Travel

La peor empresa con la que jamas haya tratado, no solo me pidieron un adelanto por paypal (lo cual ya es complejo porque no tenia una cuenta) sino que cuando finalice la reserva y pague el dinero me dijeron que ya no tenian mas cupo (a pesar de haberme confirmado el cupo 10 minutos antes).

El personal es grosero, particularmente a mi me atendió Cindy, lejos de pedir disculpas por lo sucedido, culpan al cliente por haber demorado (10 minutos) en hacer el pago, a todo esto te piden comprobantes de todo, pero aun no han devuelto el dinero, ni enviado comprobante de la devolución a pesar de haberlo solicitado.

Mas allá de la estafa, de la ineficiencia, de la dificultad en el metodo de pago empleado, de la imposibilidad real de que el cupo se haya acabado en 10 minutos cuando ya estaba confirmado (lo cual habla directamente de la basura de empresa que es) lo peor es que el empleado que te atienda no solo no tenga la decencia de disculparse y ofrecer una solución viable, sino que encima se lave las manos pretendiendo que sea culpa exclusiva del cliente.

Lean más opiniones no soy la única que escribió una queja con la misma situación.

Excelente atendimento, muito verdadeiros e nos ajudaram muito em nossos passeios.

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Son una agencia que revende los tour de un operador llamado 13 Baktum el cual tiene un pesimo servicio, adquiri el tour a Tolum y de 12 horas de tour solo estuvimos 30 minutos en el sitio y solo 5 minutos para tomar fotos, el resto del tour es solo para venderte productos repelentes calendaruos mayas, limpias de chaman, tequila etc. Una perdida de dinero. No lo recomiendo, mejor hacer el tour por cuenta propia.

I took the tour to Chichen Itza with Ik Kil and Suytun and it was great! They super on time (I left from Tulum and the pick up was 7h and they showed up at 7: 03h!), great and funny people working with them, the food was great and had vegetarian options at the restaurant, they really don’t stop at shops and you have enough time to enjoy all the stops that the tour makes. Highly recommend it!

El peor tour que hice en MI VIDA! Lo tomamos para ir a Isla Mujeres y al llegar al puerto dónde teníamos que tomar el bote nos dicen que al final nos iríamos en ferry por lo que nos cobraron dinero extra. Nos dijeron que tendríamos flexibilidad para regresar cuando quisiéramos, cosa que no pasó. Ya en la isla nos pusieron en un bote que no daba más por la cantidad de personas que íbamos. No nos explicaron casi nada, el primer punto en el cual teníamos que estar por 20 minutos al final fueron 50 minutos y estuvimos 30 minutos en el bote esperando a gente, que bien pudieron tomar el siguiente bote. Desde allí todo se retrasó, así que para hacer snorkel tuvimos poco más de 10 minutos debido al retraso. Cuando llegamos a comer el capitán nos dijo cómo mucho estaríamos 1 hora 30 minutos en esa parte de la isla. Cuando acabamos de comer tuvimos que esperar por él como media hora más, para ir a tomar el ferry de regreso. El caso es que estuvimos una hora en la fila para tomar el ferry y no pudimos llegar a las 17: 30 horas al hotel, como desde un principio habíamos dicho a la guía y el capitán era nuestra intención por los planes que teníamos. Llegamos a nuestro hotel como a las 19: 30 horas y obviamente perdimos los planes que teníamos. Todo fue muy muy desorganizado, no lo recomiendo para nada.

Hicimos el tour a Isla Mujeres. En primer lugar tengo que decir que este fue el tour peor organizado al que he asistido. Detalles abajo:

1. El tour debería haber salido a las 10, en un bote privado, al final salimos en ferry pasadas las 10: 30. Te venden la idea de bote privado, y lo que hacen es ir a la taquilla de ferry y comprar con documentos mexicanos los tickets de ferry, de esa manera les sale más barato, alrededor de 140 pesos mexicanos.

2. Un poco antes de que empiece el tour viene el supuesto capitán y dice que porque iremos en ferry, tenemos que pagar 70 pesos más por persona, ya que ir en el ferry era algo que ellos no tenían planeado para ese día, pero que para nosotros es una SÚPER VENTAJA ya que podriamos volver a la hora que quisiéramos.

3. La organización por parte de el "capitán" es un desastre, vas tarde a todos lados, te tiran en la playa por una hora, luego te llevan a hacer snorkel por 10 minutos y luego te llevan a comer a un lugar donde tienen un tiburón gata encerrado en una piscina para que la gente se pueda sacar fotos con el pobre.

4. Luego de comer, debían llevarnos de vuelta al puerto para que tomemos el ventajoso ferry de las 16: 00. Al final llegamos a las 17 al puerto y acabamos tomando el ferry de las 18: 00.5. Cabe mencionar que en isla mujeres nos movian en una lancha con más de 20 personas cuya capacidad era claramente de como mucho 15 personas, y por lo tanto, íbamos apretados como sardinas.

El tour muy bueno, lastima la venta constante de " productos mayas" casi impuesta. Y el pedido de propina muy pretenciosas y grosera

Una estafa el tour Chichén Itzá Delux. No existe diferencia con el tour normal, salvo un par de refrescos y un salvavidas para el cenote.
Nos recogieron con retraso, nos ubicaron en una van pequeña con lo aires goteando agua, separadas las 4 personas que viajábamos juntos, no proyectaron ninguna película y el guía dio siempre una explicación bastante pobre.
El tour 4x1 (Tulum, Cobá, Cenote y Playa del Carmen) estuvo mucho mejor pero dada la cantidad de sitios fue algo muy rápido, es bastante útil para sacar fotografías y saber a qué sitio le podrías dedicar más tiempo, en lo personal me la pasé bien, el bus fue bastante cómodo y los guías estuvieron muy bien.
En definitiva, NO tomar el tour Chichén Itzá Delux, estuvieron mejor con el tour 4x1.

Si pudiera darles mas estrellas se las daria, mi tour a Chichen Itza y a Xcaret fueron exelentes. El guia a Chichen fue el mejor, lo unico es que me hubiera gustado quedarme mas tiempo en Valladolid pero yo se que siendo tour de varios lugares no sobra mucho tiempo para nada pero me encanto! ME encanto tanto que voy a volver a ir con mi familia a celebrar el cumpleanos de mi mama en chichenitza con ustedes! Muy buen servicio les doy un 10!

Reserve por internet la excursion 4x1 (coba, tulum, cenote y playa del carmen) y estuvo increíble. Los precios adecuados, los guías atentos y por sobre todo los lugares hermosos. Nos toco el tour de ruben de manolo tours. Se puede aprovechar bien el día y conocer bastante. Agregaría quizas más tiempo en playa del carmen para poder relizar compras. Y estaría bueno que explicarán bien como es el manejo a la hora de repartir los tours, dado que nos vinierom a buscar en combi puntualmente para dejarnos en un shoping que era donde nos dividian en micros segun las actividades. El tema fue que no nos dijeron nada más que "seguí a ese pibe" y así como lo seguimos desapareció. Dejandonos haciendo una cola que no entendiamos bien para qué. Fuera de eso la experiencia fue excelente y la recomiendo!

We had a travel from this company to Chichen-itza.
The places we arrived were astonishing great, but the tour operator is such a horrible. 1) The bus is from outside looks new, inside the seats are very close to each other, at the back of the bus the Air Conditioner makes a real Ice age period, while at the front it is ok. I told the guide about 6 times concerning that we are freezing, people were really dressing up towels. The biggest problem that you cant control the ac by the adjustable air flows, there are vents that are unadjustable. So i had it taped with adhesive tape! The guide was a real deack and said that their system cant be warmed up eaven by a 1 degree and the fliw cannot be adjusted too. My god what a hell ride was that. 2) Concerning the guide - hes name is MIKE. He doenst know how to work and speaks monotonic language so i felt asleep most of the time and others dont listen him either 3) places that we visited shaman, souvenirs is ridiculous. An hour wasted time on 6 times overpiced flea things, but for Villabodos town there were 10 minutes! (and 8of them i was looking for adhesive tape to paste the vents of the conditioner)

Arghh if i was able i would post - minus! 5 stars!
The cenote and chichen were great but this doenst concern the operator service it is the heritage of mexican people.

Quiero ir a Chichen Itza, somos 60 mujeres hermosas y 10 hombres bien mamados, que descuento me haces por todo el grupo?

Necesitamos comidas y bebidas, un buen guía y una tienda de artesanías.

Es para diciembre 2013, no se tarden.