Hilton Puerto Vallarta Resort

El mantenimiento de las habitaciones no es optimo regaderas descompuestas telefono de habitacion sin servir cable con muy mala recepcion wifi solo en áreas comunes no hay en habitaciones.
Los empleados muy amables pero poco personal, se tardan mucho en el check in, aproximadamente 1 hr. No hay servibar en la habitacion como anuncian en su pagina,ni shows nocturnos tampoco cuentan con jacuzzis como lo menciona su pagina.
La comida poca variedad pero excelente sabor y calidad de los mejores chefs que he probado.
El restaurant de especialidades una lastima que solo se pueda reservar una noche.
Y los snacks simpre son los mismos

PÉSIMO SERVICIO NOS ROBARON EN EL CUARTO ABRIERON LA CAJA FUERTE Y TODO EN 6MIN EL HOTEL NO SE HIZO RESPONSABLE, CUCARACHAS POR MONTONES EN LOS CUARTOS, SERVICIO DE MESEROS PÉSIMO.

Salida familiar regresamos una vez más y fue una bonita experiencia en todas las instalaciones y personal armando de actividades y Daniel del bar volveríamos de nuevo excelente noche Mexicana en los salones y nos llevamos premios todos

He leído muchos malos comentarios pero la verdad yo que fui hace un mes, está precioso el hotel, fui con mi esposo y mi hija y la pasamos súper a gusto, la comida estaba deliciosa, el servicio fue el esperado, lo único que podría comentar negativo es que en la habitación nos salieron 3 cucarachitas pequeñas a lo largo de nuestra estancia. Pero todo lo demás nos encantó

Habitaciones: limpias, amplias. Instalaciones: seguras, limpias.
Alimentos: de buen sazón.
El personal es súper atento, amable, amigable, atienden muy bien.

El lugar está muy bonito, las albercas apto para niños y adultos porque no son profundas ya que yo soy bajita, las bebidas están muy ricas dependiendo del bartender ya que los preparan diferente, las habitaciones están espaciosas y algunas cuentan con jacuzzi, todos los empleados son amables y la atención está de lo único malo que pasó fué en el restaurante ya que tardaron mucho en traer los 3 tiempos ya que no había personal pero sin duda alguna si vuelvo

Fascinada con el hotel Crystal Grand,
Lugar para disfrutar, descansar y relajación al 100%

Acabamos de estar hospedados en este hotel con mi familia y muy decepcionante, para reservar en los restaurantes de especialidades era un problema pq nunca tenía lugar o condicionadan la hora porque decían eramos varios además de que no tenían aire acondicionado era un calor terrible mientras comías. La mayoría del personal muy groseros, muchas goteras en todas las instalaciones, grandes filas para poder entrar a desayunar, en general tiene muchas áreas de mejora este hotel, no creo q volvamos ahi

Por donde comienzo. Para comenzar el servicio está PESIMO, ah mi hermana y ah mi nos dieron nuestra habitación muy rápido, sin embargo ah mi hermano se la dieron hasta las 6 de la tarde y ah mis padres ah las 8 (queda destacar q llegamos al hotel ah las 2). Las habitaciones se las entregaron desorganizadas. Había muchaaaas quejas de este tipo toda la semana.
Mi habitación tenía goteras en el techo, era demasiada agua la q tiraba, duraron 1 día en arreglar eso (se inundó la habitación 2 noches).
Nos cambiaron de hotel.
Lo peor de todo esq si quieres ir ah la playa (mar) queda muy retirado. Al igual q el buffett (todos los restaurantes tenían q llevar reservación).
Ah mi hermano NUNCA le hicieron la limpieza en el cuarto.
En el estacionamiento el servicio es pésimo, muy groseros.
En fin, está muy lindo pero NUNCA MAS VUELVO AH IR!

Buen hotel llegue a la habitación sencilla. La comida del buffet es un 7 de 10. Hay cosas ricas pero otras malas. La alberca y la atención de los meseros es buena. Incomoda que te quieran vender su membresía vacacional en cuanto entras al hotel. Las instalaciones son un 8 de 10, moderadamente nuevo aun que tiene sus detallitos. Y me encontré 2 cucarachitas en mi cuarto

Visitamos el hotel al inicio de este mes de septiembre y mi experiencia no fue muy buena ya qué el servicio de algunos empleados no es el mejor, por distracción mía olvide algo en la habitación y por teléfono es el mismo mal trato no pude resolver ese tema por que me dejan colgada en la línea, La habitación qué me toco no me la entregaron muy limpia, al segundo día comenzaron goteras en la habitación!
Lo único que me gusto fue la comida!

¡La pasé HORRIBLE con estos tipos, COMO DE VERDAD!
tengo la reserva por adelantado 2 MESES.para cuando llegamos, habían REVISADO 900 PARTIDOS de estudiantes sin más aviso, ni precaución en CUALQUIER ANTECEDENCIA O TIPO.nos trataron como enemigos en muchas circunstancias, ¡y algunos de los miembros del personal incluso nos negaron la entrada a LA PLAYA!

Hablamos con el "conserje" y ella nos dio información rápida y tranquilizadora, eso no es CASI VERDADERO.

La comida era HORRIBLE EN CUALQUIER MOMENTO, no valía 900 DLL por PERSONA.

Comida BLANDA Y SALADA.

Por favor no asistas aquí, mejor revisa todo con anticipación antes. 1

Tiene muchísimas cosas que mejorar, la habitación es buena, está limpia muy bonita y está bien cuidada, en ese aspecto todo bien, el problema más bien está en la comida, es repetitiva y muy insípida, la pasta estaba pastosa y no sabía a nada, el arroz sabía a qué era de poca calidad, y en general mucha de la comida estaba muy promedio, si llego a haber comida buena, como el pollo o los chilaquiles del desayuno, pero en general es algo muy a mejorar, mi otro gran problema, no hay bebidas muy elaboradas en los bares, fui a pedir una piña colada y el barman me comentó que no las maneja, cuando en cualquier otro hotel te la harían sin problema, limitando las opciones de bebida bastante, mencionar que la playa estaba algo sucia cuando fui. Otro aspecto positivo de este hotel es el acceso a la habitación con la llave en el brazalete, evitando molestias de sacar una tarjeta o llave, el internet es generalmente bueno y llega casi a todas partes, en resumen, hay cosas positivas pero hay deficiencias que es muy necesario mejorar

El hotel muy cómodo y con buena atención. De fácil acceso. No es muy grande lo que permite que no sea ruidoso. Pasamos una excelente estadía

Location, service, and food were great. Was hoping for a larger selection on restaurants, but the current selection is not bad. No kids area was perfect

By FAR the Worse Motel Brand in The WORLD. This Place is a Complete Dump with Hiltoned Service; HORRIBLE. Marriott is Much Nicer, and a Better Price; and They Match Your Name with Your Rewards Number; Hiltons Won't Even Look It Up; Cheap and Stingy.

Excelente hotel, iba con sin expectativas por la criticas leídas, pero quede sorprendido todo el personal súper amable y atento, las instalaciones y los cuartos impecables y la playa muy limpia. Sin duda alguna regresaría.

Excelente, el único problema es el elevador, siempre sirve solo 1, por lo que cuando hay hotel lleno, es un caos.

Un buffet agradable, con variedad de platillos, aunque los momentos de espera por omelette o quesadillas podía ser hasta de 10 minutos en fila, por lo demás no hay problema un buen restaurant

El menú del buffet se repite prácticamente diario. La limpieza de los cuartos muy superficial. Mi esposo pasó 2 semanas con alergia severa. Los meseros (especialmente los de la alberca) no te atienden bien hasta que no les des propina.
De lo positivo, las niñeras en el kids club muy amigables. La alberca limpia. Los restaurantes de especialidad buenos. Muy buena ubicación.