Macgic Stores, S.A. De C.V.

Pesimo servicio, te venden accesorios te dicen que tienen garantía, pero se lo llevas a dos días de la compra del producto y se sacan de la manga. Cualquier pretexto para no hacerte validada ninguna de las garantías que te ofrecen. Particularmente me refiero al gerente llamado ALEX, que aún sabiendo que pusieron un accesorio mal, desde un inicio, no sabe qué pretexto inventar, ni se sabe expresar para darse a entender y justificar su ineptitud. No recomiendo para nada. Ese lugar.

Siempre vengo a esta tienda Apple, son muy eficientes y rápidos. El precio es el mismo que en las demás tiendas, pero la calidad del servicio hace la diferencia.

Pésimo servicio duraron 4 días solo para decirme que tenía y me cobraron 600 pesos nuca contestan los teléfonos abusivos y muy mala atención al cliente groseros!

Pésimo servicio llevan dos semanas con mi Apple Watch y no tengo respuesta. Al principio no me querían hacer la garantía teniendo Apple care. Jaja. Llévenlo mejor a ishop esta enseguida de ahí. Saludos no pasen malas experiencias.

Quise llevar unos audífonos con apple care a garantía de batería y me dijeron que durarían 15 días hábiles en hacer un diagnóstico.
Es una exageración ya que por eso se paga un servicio “prioritario “
Si lo mandan a otro lado a reparar mejor que digan a uno y no tenerlo esperando tiempo innecesario. Su tiempo es tan valioso como el de los clientes.

Súper rápido la resolución a mi problema de software. Excelente atención! Súper recomendable

Excelente atención por parte del personal. Me apoyan a solucionar mi problema con el equipo.

Excelente servicio, traje mi Apple Watch a garantía de apple care por daño accidental y me realizaron la reposición en 3 días. El trato al cliente muy amable.

Excelente trabajo y atención muy amables y lo realizaron súper rápido, felicidades bien equipo!

Excelente servicio, altamente recomendado. Lleve un iPhone SE sin garantía y los de Apple ya no le hayaron compostura, pero los de Macgic Store lo arreglaron.

Excelente servicio y buen trato, vine a a una garantía y solucionaron mi problema de inmediato

Estoy absolutamente decepcionado con el servicio proporcionado por este Centro de Servicio Apple. En varias ocasiones, he experimentado una falta de profesionalismo y un desprecio total por el respeto al cliente.

Mi último altercado fue cuando intenté llevar mis AirPods para que fueran reparados bajo garantía. En lugar de recibir el producto y revisarlo, el técnico se dedicó a buscar cualquier defecto menor para justificar el rechazo de la garantía. Esto, a pesar de que era evidente que el problema era un defecto de fábrica.

No es la primera vez que me encuentro en esta situación. Previamente, tuve experiencias similares con un iPhone y una MacBook. Parece que su estrategia habitual es rechazar la garantía para poder cobrar por la reparación. Incluso me ha llevado a sospechar que luego podrían cobrarle la garantía a Apple, como si ellos hubieran cubierto la reparación.

No tenía intención de volver a este centro de servicio, pero me vi obligado a hacerlo porque son uno de los pocos lugares que aceptan AirPods para el programa de reemplazo de Apple. Lamentablemente, la experiencia ha sido tan insatisfactoria como siempre.

En resumen, este Centro de Servicio Apple no cumple con los estándares de calidad y servicio al cliente que uno esperaría de una marca de este calibre. Siento que no se toman en serio a sus clientes ni a la propia política de garantía de Apple. Me siento engañado y desilusionado, y no puedo recomendar este lugar a nadie que espere un servicio de calidad y un trato justo.

Espero que mi experiencia sirva de advertencia para los demás. En mi opinión, buscar un centro de servicio alternativo sería una decisión más acertada.

Me encantó el servicio, me atendieron muy bien, rápido y me dieron mi aparato en perfectas condiciones.

Muy Profesionales, recomiendo este lugar solucionaron un problema con iphone que no encendía despues de que se me mojo

Pésimo servicio post venta de equipos Apple. No respaldan los equipos que ellos mismos venden, con ellos los productos Apple que venden no tienen garantía, aún sin haberlos revisado, a ojo dicen si algo entra a garantía o no, y obviamente no entra a garantía. Pésimo.

Fatal, lleve un producto con apple care+, y a fuerza querian cobrar la revision, asegurando que de todos modos iba a pagar un deducible a pesar de ser un tema de GA-RAN-TI-A! Los capacitan mas en cobrar que en reparar, y no solo yo; al mismo tiempo unos clientes americanos estaban quejandose de lo mismo.
Nada les cuesta entender las condiciones de apple care+; pero al parecer tienen orden de cobrar hasta por entrar…
Aparte Daniel Rivera, solo esta ahi haciendo caras de todo lo que uno explica, pero es increible que con applecare+ quieran cobrar hasta la revision…. No se como Mac los tiene como autorizados…

Excelente servicio y atención al cliente, muy amables y atentos, me ayudaron con todas mis dudas

Quiero agradecerle a este lugar y a la gente que trabaja dentro de ahí.
En esta tienda me hicieron valida mi garantía y mi dispositivo quedó al 100%.
Tienen muy buena atención y demasiado amables… Muy de confiar.

Muy buen servicio! Me ayudaron a arreglar mis audifonos, celular e ipad. Los chavos buenisisma onda, 100% recomendado:)

Dios mío, qué horrible lugar y qué mala experiencia. La peor atención que he recibido en un centro de servicio de Apple, y ni un poco de disposición para hacer válida mi garantía correctamente. No sé por qué Apple me habría hecho mi cita aquí. Por lo que veo de otros comentarios abajo, es su forma de operar y ojalá Apple pronto se deshaga de ellos como proveedor oficial.