Macgic Stores, S.A. De C.V.

No se pues que se quejan tanto de este lugar, yo fui por garantía según eso me iban a cambiar la batería, pero después me marcaron diciendo que sería cambio total del dispositivo! Lo cual es mucho mejor! La verdad les doy 5 estrellas, cabe destacar que se tardaron 5 días hábiles de los 10 que solicitan, el muchacho que atiende ahí es muy atento y cubrió todas mis dudas!

La peor tienda, la peor atención. Tenia estática un audífono de mis air pods y no me quisieron hacer valido el Apple care. No vayan ahí. Es pésimo el servicio. Aparte que no tienen nada de exhibición para vender. Dicen que se especializan en servicio pero es de lo peor!

Esta tienda no tiene razón de existir, no tienen inventario de nada, tienen 1 imac y 1 macbook air. El servicio técnico es malo, el staff no usa mac. Fui porque me agendo apple una cita aquí, me los querían cambiar en 10 días, fui porque mis airpods pro venían mal de fábrica

PESIMO servicio, 10 dias y no pueden entregarme un equipo de garantía, le echan la culpa a la paquetería y no resuelven nada.

Muy mala experiencia.

Hace10 meses lleve mi iPad Air porque hacía apagados intermitentes y me dijeron que era la batería, que necesitaba cambio, la compré ahí, me la dieron en 2500 pesos (original según ellos) y me dieron 60 días de garantía, hace 15 días el iPad empezó hacer lo mismo, y la lleve a otro centro donde me la destaparon enfrente de mi y en efecto era la batería (pirata, comprada en la plaza de la computación de la misma plaza) de otro tamaño y voltaje diferente al que debe de llevar, ademas mal colocada y con tornillos que no eran del ipad, ademas el tornillo faltante andaba bailando dentro de la misma, es increíble la clase de trabajos que hacen ahí, no vuelvo asistir a ese centro de servicio Apple.

Pésimo Servicio. No cometan el error de llevar ahí sus dispositivos, los dejan en malas condiciones:

Acudí al lugar para aplicar la garantía de mi iPhone 8, que fallaba de la bocina por haberse salpicado con un poco de agua. Primero me dijeron que se tenía que dar mantenimiento a la bocina y que eso me costaría 450 pesos. Como la bocina no quedó bien después del mantenimiento, me dijeron que aún entraba en garantía y que era necesario dejar mi iPhone. Lo deje y pasaron 4 días y no me contactaban para ir a recogerlo, fue hasta que yo llamé que me dijeron que no aplicaría la garantía porque mi iphone estaba golpeado, cosa que no me dijeron cuando lo dejé!
Lo peor de todo fue cuando me entregaron el iphone y lo llevé con otro distribuidor: al quererlo abrir no se podía, pues le habían barrido los tornillos que están junto al conector lightning. ES DECIR, QUE LOS DE MACGIC STORES HACEN PURAS PORQUERIAS Y ECHARON A PERDER MI IPHONE.

PD. EL TÉCNICO SE LLAMABA DANIEL.

Acudí a esta tienda para aplicar la garantía de iPhone xs que compre en las vegas, EUA. La primer persona que me atendió fue una persona de mostrador, reviso el telephono físicamente y de inmediato menciono que estaba golpeado. Que por eso no puede pasar a garantía. Que volviera otro día que ella no podría hacer nada por quebel técnico ya había salido. Eran las 2 de la tarde.
Que no es un distribuidor autorizado Apple? Insistí y salió Gerzon Perez, gerente de servicio, me explicó que la semana pasada salió una política de Apple la cual menciona que no pueden recibir aparatos que se hayan comprado en otro país. Esta política salió la semana pasada. (mi teléfono lo compré el año pasado). Según este gerente esa plotica aplica también para mi. Que vaya a Vegas para hacer mi reclamación. Acto seguido salí de su tienda, fui al distribuidor de andares donde realmente me atendieron muy bien, sin mentiras ni cuentos. Aplicaron mi garantía y me dieron otro equipo nuevo sin ningún costo. Apesta Macgic store cebtro magno.

A pesar de los malos comentarios fui a llevar mi equipo, y totalmente diferente a las opiniones que veo, LA ATENCION DESDE QUE LLEGUE FUE BUENA, ME AYUDARON CON MI CUENTA DE ICLOUD, MI GARANTIA DIJERON QUE LLEGARIA DE 5 A 8 DIAS PERO LLEGO AL 3RO Y TODO MUY BIEN, MUY RECOMENDADO,

MI TRAMITE DE GARANTIA FUE MUY BUENO, Y ME LLEGO MI EQUIPO ANTES DE LO QUE ME HABIAN COMENTADO, LOS TECNICOS SE PUSIERON EN CONTACTO CONMIGO PARA INFORMARME COMO IBA EL TRAMITE, SUPER RECOMENDADO

Muy buen servicio de garantia, el equipo llego rápido y me atendieron de maravilla, recomendado 100%

Pésimo servicio te atienden cuando quieren y te ofrecen sus servicios antes que los auténticos de Apple

No vayan, PÉSIMO servicio
Personal inepto para trabajar a nombre de Apple.
Mejor ir a una mac store que a este establecimiento que no sirve para nada

PÉSIMO! No lo recomiendo para nada, personal de venta y servicio deficiente en todos los sentidos. Mejor acudan a una Mac Store.

Es el peor centro autorizado de Apple que conozco, los empleados de ventas tienes un pésimo trato al cliente.

No deberían ser un “Centro autorizado de Apple”
Acudí para darle servicio a un iPad, sin embargo, el problema persistió además de entregarme la pantalla con múltiples rayones (no dudo que se la hayan cambiado como lo hacen en la plaza de la tecnología). Les notifiqué inmediatamente que mi equipo estaba prácticamente nuevo, sin defecto alguno. Hablé con el gerente y el dueño que son unos buenos para nada, no me quisieron dar solución. Se me hace increíble que Apple, siendo una empresa con tanto prestigio autorce este tipo de establecimientos que sólo manchan su nombre.
Si buscan dar servicio o comprar un producto Apple, no vengan aquí, mejor acudan a una MacStore.

Lleve a revisar un equipo, al cual yo le hice pruebas y las cuales les comente, en primera el técnico que me recibió el equipo en el diagnostico puso algo que no tenia mucho que ver con el problema, el equipo lo tuvieron en revisión durante una semana y no lograron descubrir lo que tenia, lo mas fácil fue decirme que "es un equipo obsoleto y que incluso en Apple ya no les aparecía la pieza posiblemente dañada", yo estoy seguro de la lista de dispositivos que Apple considera como obsoletos y ese equipo aun no esta en esa lista.

Cuando recibí mi equipo tenia algunos arañones, lo único que hicieron (que yo hice también) fue instalar OS X desde fuera en el disco duro y fue todo, pague casi $500 por eso.

La tienda no tiene mucho surtido como una MacStore y tiene equipos muy viejos, no se como son un Distribuidor Autorizado (tenian en venta iPhone 5).

Por cierto fui al iShop que estaba al lado para ver si ellos tenían la pieza y me comentaron que si, me dieron al cotización y ya la repararon, en verdad no lleven sus equipos aquí, creo que los técnicos solo saben formatear equipos y hacer cosas sencillas (Por cierto si requieren yo les ayudo con eso a mejor precio)

Básicamente si quieren arriesgar su dinero este local es lo ideal

Pesimo servicio son un verdadero asco, y sobre todo mentirosos no cumplen con nada, una verdadera lastima nada recomendables deberia de haber la opcion de menos 5 estrellas.en ishop es otra cosa absolutamente diferente

Llegue a ver la MacBook por qué la íbamos s comprar me dijeron que le tomará foto bueno el fin fui a tomársela y un viejo canoso me saco de la tienda

Tuve una gran experiencia me atendieron muy bien y mi celular me lo dieron en el tiempo establecido

Si alguien va a necesita ingresar su equipo a garantía, este es el mejor lugar de toda la zona de Guadalajara para hacerlo, no me pusieron ninguna condición siendo que la falla era "estética" (la pantalla producía un chasquido al presionarla, me reemplazaron el equipo por uno Nuevo.
Antes de aquí lo había llevado a Andares y Centro de Atención a clientes Telcel y me negaron el servicio que según ellos y por políticas era imposible que me dieran un reemplazo.