Tecnopolis

Le colocó 1 estrella siendo generoso, pero merecen menor calificación, incumplidos en sus citas, nada profesionales, le mienten al cliente. Ojalá las empresas lo revisen y ya no les permitan ser centro autorizado, porque en verdad son la peor atención al cliente que he conocido, llena de mentiras y engaños.

"Pésimo servicio, mala atención del representante de atención de clientes e incompetencia del trabajo de sus técnicos. "

Solicité un servicio de reparación en la página web de LG por tema de garantía del compresor del refrigerador que no enfría, por lo cual se programó una visita de su personal Técnico Mario Ledezma para diagnosticar la falla 'refrigerador no enfría', su personal técnico visitó mi domicilio y abrió el refrigerador del área donde se ubica el compresor y también abrió la tapa donde se aloja la tarjeta lógica; nunca encendió el refrigerador, ni revisó el funcionamiento del compresor para diagnosticar la falla, solo cerró de nuevo las tapas que abrió, su técnico solicitó se le firmara la hoja de servicio sin datos "sin ninguna información del diagnóstico", se le comentó a su técnico que escribiera el resultado del diagnóstico a lo cual se reusó por tal motivo no se le firmó la hoja de servicio, solo "cobró y se fue", sin comentar nada del servicio solicitado, cabe mencionar que su actitud fue muy grosera y déspota en todo momento.

El objetivo de la visita fue el de diagnosticar la falla, por lo cual se programó la visita de personal técnico autorizado por la marca LG.
Me comuniqué con Uds.y la Sra. Eunice Torres de atención a clientes atendió mi llamada y lejos de atender la queja, se limitó a justificar a su personal técnico y que la garantía no aplica se invalida porque tiene rastros de plaga (cucarachas).

Es desesperante y frustrante que tomen decisiones que afectan a terceros clientes que confían en los productos de LG, yo esperaba un presupuesto de reparación y una fecha tentativa de culminación de la reparación para poder utilizar de nuevo mi refrigerador.

PÉSIMO SERCICIO! Viene un técnico no hace nada pasan días bien otro y que solo es preventivo, las máquinas funcionaban muy bien y al armarlas se descompone, según ellos las piezas están discontinuadas, pero que si pueden reparar la pieza. 12 días sin respuesta

Un mantenimiento mayor de una lavasecadora LG fue realizado (después de 1 semana de la fecha original, en donde no hubo confirmación ni comunicación sino hasta que yo la realicé), y en el reensamblado, quemaron la tarjeta de alimentación eléctrica. Después de realizar el pago por el mantenimiento, ahora toca esperar otros 5 días para que, idealmente, tanto la pieza nueva a reemplazar como el técnico vengan al domicilio a completar el mantenimiento. No han habido llamadas de confirmación por parte del negocio, quedando mal con las fechas y dejando una mala experiencia con su servicio. Espero que la pieza nueva llegue a tiempo para poder tener mi equipo funcionando.

Como experiencia, comparto varias de las publicaciones anteriores. Y me apena no haber revisado las opiniones expresadas. El técnico que vino a revisar mi TV, muy bien. Pero solo cobró $ 600 por la visita y despues de llamadas cada 3er día. A los 6 meses me dijeron que mi equipo no tenía remedio. ¡Pésimo servicio!

No los contraten!

Pésimo servicio y nada profesional la que te atiende en llamadas, parece qe te esta haciendo un favor.no los recomiendo para nada, los tecnicos muy amables pero fueron a solucionarme algo y no funcionó, al hablar para hacer reporte la que contesta no se quiere hacer responsable.

Estos de Tecnopolis, dejan mucho que desar, si tienen una mejor opcion usenla porque estos no contestan y no van cuando quedan de ir, realmente es una empresa deficiente, no es posible que todavia sigan tabajando y que LG los tome para reparar sus productos, qye hablando de ellos, mejor otras marcas que LG.

El peor trato que he tenido relacionado a garantías, medio año para que se me hiciera un reemplazo de un simple producto. Al final me hacían ir a recoger y resulta que no lo tenían aún, los que atienden son lenticimos haciendo los procesos, el día que me iban a entregar se les perdió un papel que me tienen que dar con el producto, preferible volver a comprar el producto que llevar a garantía con ellos.

El servicio muy bien, me ayudaron con mi problema.
El técnico Jorge se robó el álbum del mundial de mis hijos.

Pésimo servicio lleve mi teatro en casa hace 2 semanas y me dijeron que aplicaba a garantía, después me dijeron que tenía varias fallas de fabrica que Iván a ver si me lo arreglarían o me darían uno nuevo, eso desde el miércoles ya es lunes y ni ven mis mensajes ni atienden mis llamadas ni me resuelven nada, iré directamente con profeco

Atención de garantía de una caminadora, buena atención el técnico muy profesional y en tiempo considero adecuado

Un asco de empresa, tienen 1 mes con mi lavasecadora en reparación y no me la entregan, qudaron que estaría lista en 8 días y diario son las mismas escusas que la Pieza no a llegado que esta en reparacion, que se tiene que quedar a prueba, que el martes es día de entrega que los viernes, noa recomiendo, aparte los ejecutivos dan diferente diagnostico, nunca coinciden

Pésima atención al cliente. Tiene uno que estarles marque y marque para que medio presten atención. Los plazos de entrega no se cumplen. Es increíble que sigan operando. Ni siquiera piensen en adquirir sus servicios. Esto va para demanda.

Pesima empresa, pesimo soporte, técnicos ignorantes que te hacen perder el tiempo y tu dinero, si tu equipo esta en garantía dalo por perdido porque esta gente solo te hará perder el tiempo.

Agendo cita para el miércoles, me llaman el martes para decirme que llegan a la 11, me llaman a las 11 para decirme que llegan a las 3, me llaman a las 6 para decirme que el técnico va para allá. Muy mala organización.

Terrible atención.te dicen que te marcan y no te marcan… tienes que estar atrás de ellos… como si fueran semidioses… solo tienen un teléfono y no dan seguimiento a sus pedidos … TERRIBLES!

Son malísimos no tienen idea alguna de lo que es el servicio deberían de ser audítados por LG y perder la consecion de reparación no sirven para nada son mega informales, carísimos y aparte mentirosos

Tienen el peor servicio de citas, son súper mal quedados y para lo que cobran, deberian poner calificación de -5.que lastima que LG los tenga como parte de su servicio certificado, lo único que hacen es quemar la marca. No saben lo frustrante que es que te digan muy formalmente que llegan en un rango de horario.jamás lleguen y te tengan así por mas de una semana. En fin.ojala que mis comentarios les sirva para no caer en este tipo de empresas tan malas.

Al comprar un producto Lg, me dan la instalación con este proveedor disque VIP que lo recomiendo 0%, me dan cita de instalación para un día de 9am a 9pm y no llegaron ni avisaron, me reprograman y al llegar falta un cable que no fue solicitado al momento de programar el servicio, ellos me lo venden por más del doble (no debería ser un negocio, debería ser un buen servicio), al solicitar que nos esperen, No lo hacen. Y hasta enojados y groseros se ponen! Muy mal servicio, 0 recomendado, muy insatisfecha. Pondré mi queja en LG y Liverpool (estas empresas no deberían tener este tipo de inconvenientes). Y si se fueron los técnicos sin decir nada. Ni con permiso!

Para variar, en un lugar de "expertos", no saben manipular un artículo, no saben recibirlo, no comunican lo que necesitan, tramite burocrático donde piden un montón de tonterías, no saben manejar ni sus propios formatos. Pero ni modo, ahí me mandaron a una garantía.