Hertz Avasa Antara

Pésimo servicio. Llegue 50min tarde a recoger un auto que ya lo había pagado y me dijeron que por llegar tarde había una multa como del 25% del valor de la reserva. Tarde a RECOGER , se entiende si es a devolver. Dijeron que habían dado el auto a otro cliente porque no llegue a tiempo. Tenían otro vehículo de mayor precio pero no quisieron darlo. PÉSIMO! No recomiendo para nada Hertz!

Como siempre y de esperar, estas empresas de carro son una desgracia.
Hice mi reserva con 4 días de anticipación a mi viaje, y les pague completico, con hoteles pagados y ya sin poder cancelarlos porque me cobran igual, y ellos solo dicen “estamos sujetos a disponibilidad”.
Que descaro.
Son una basura de empresa, que te sacan dinero porque si.
Anteriormente en un viaje que hice con ellos, el tanque de gasolina pasó de estar en la mitad a CERO en cuestión de minutos.
Me hicieron llenar el tanque completo y ni siquiera recorrí tantos km como para decir que me lo acabé. Una estafa completamente….
Piénsenlo bien y llénense de paciencia antes de rentar en estas cosas.

Bien a secas, si no revisas cada una de las cláusulas te la dejan ir con la gas, siempre pidan los autos con tanque lleno o en su defecto cuanto equivale cada línea del medidor porque varía dependiendo del vehículo

Horrible experiencia. Después de hacer la reserva y pagar por adelantado, me sorprendió llegar a la empresa de alquiler en la fecha y hora programadas y simplemente no había ningún automóvil en la categoría reservada. La solución que me dieron fue hacer un pago extra para poder tener otro carro. No sé por qué te dan la opción de reservar. No lo recomiendo para nada.

Reserve en aquí por tener más confianza Y ha sido la peor experiencia que he tenido en mi vida
- reserve a las 12.30 y no tenían coches. Solo me indicaban que tenía que esperar que quizás alguien lo devolviera y no me indicaban hora
- me prometieron un coche en 1 hora, y respetarme el precio y no hicieron ninguna de las dos cosas

Pésima atención, llegue con reserva y no quisieron rentarme ya que me negué a rentar una camioneta, prefirieron cancelar mi reserva que rentarme el auto que había escogido. No entiendo para que reservan por internet si no tendrán “disponibilidad”

Es una estafa, no tienen el vehículo que lleva reservado una semana, entonces la señorita dice que solo se puede pagar una categoría más arriba. Pero encima después nos incluye un FEE POR PAGAR CON TARJETA cuando solo se puede pagar con tarjeta

Pésimo servicio. A pesar de tener reservación y después de tres horas de espera nunca nos proporcionaron un coche. No hay con quien hablar ni quejarse. Fatal imagen para extranjeros

Aunque hice una reservecion por la pagina web de hertz y pague el costo total, no me pudieron dar el carro y desafortunadamente tuve que cambiar todos mis planes durante mi visita en mexico. Despues de varias llamadas frustrantes con los representates de hertz, tuve que cancelar la reservation y estoy esperando el rembolso. Espero que no tenga problemas con el rembolso. Eventualmente pude reservar un carro con la compañía de alamo con la ayuda del manegador fernando.

Me csncelaron mi reserva pero me resolvieron rápido. Hay un poco de desorganización en entrega y recepcion de autos pero todo bien.

Hopeless. A car rental that does not have cars, despite booking 2 months in advance. Nobody helping you. Nobody finding a solution. Don’t go there. Ever.

Reserve a car, don’t get a car.

Claims the fine print says you might not get a car, fine print does not say this.

El peor servicio, me hicieron pagar una reserva aún cuando les pedía la garantía de la disponibilidad del auto y su respuesta fue GARANTIZADO. Al llegar a la hora pactada NO TENÍAN EL CSRRO Y ME OFRECÍAN UNA LUSTA DE ESPERA DE HASTA MAÑANA. Arruinando planes y compromisos. Zero respeto por el cliente y nula seriedad, anteponen COBRAR por cumplir sus compromisos

Muy mala experiencia.me hicieron esperar casi 1 hora para decirme que no había coche.la persona que atiende era realmente lenta y lo digo en base a varias experiencias en otras agencias donde fueron muchos más rápidos y ágiles.lamentablemente también estaba solo.deberían considerar más empleados durante fines de semana.

3 veces he intentado rentar en esta agencia. Solo en 1 ocasión me entregaron el vehículo. En las otras dos (sin llamarme previamente) llegue a un "Ya no hay vehiculos". Con reserva de + 2 semanas previas y con la renta ya pagada. PESIMO SERVICIO. Ahorrense el disgusto de usar Hertz Antara.

Worst service ever! We arrived with a paid reservation that they did not honor. They wanted us to rent another vehicle they had for almost 10 times as much. They were rude and have no clue what customer service is. Worst car rental experience EVER! We had to travel to the airport to another rental agency in mid CDMX traffic to be able to get a rental car.

Lamentable servicio. Reservamos un auto con horas de antelación y cuando llegamos ni hay vehículos disponibles, ni nos dan una solución al respecto. Tampoco nos avisaron de que no iba a haber autos disponibles antes de desplazarnos físicamente hasta la oficina, nos lo comunicaron al llegar. No se puede jugar así con el tiempo de las personas, cuando rentas un vehículo es por verdadera necesidad.

UNACCEPTABLE.this is a Scam. I booked and paid two weeks prior and there was no Car available. INACEPTABLE! Esto es un Fraude.reserve y pague 2 semanas antes y no me dieron el auto

Me sumo a la estadística hice una reservación y no tenían vehículos, solo me hicieron perder el tiempo

They will never tell you the official tariff, they quoted me at a higher price, no matter if you have done a reservation online. I am not sure if it's a unspoken game.