TELCEL LA CIMA

La atención es muy buena, los ejecutivos (as) responden bien las dudas y aclaraciones. Cuenta con mucha variedad de teléfonos y algunas tablets. Los horarios son flexibles y es raro que no laboren. El único detalle es que normalmente está muy lleno y los tiempos de espera pueden ser largos.

Amplio estacionamiento gratuito. Atención rápida.
Y hay más negocios, como bancos, en la plaza y puedes aprovechar para hacer más cosas.

Tienen en exhibición muchos modelos y a la hora de pedirlos resulta que no hay en existencia. Si buscas algo económico los encargados no te atienden y las ventanillas muy lentas

Pésimo servicio la encargada tratas de hablar con ella para que te resuelva una situación y tuerce los ojos. Hoy iré a la Profeco por qué lo que ocurrió es súper injusto

Pésimo servicio. En plena pandemia.sin servicio especial para personas de la tercera edad. 1hora mi papá parado en pleno sol.sin medidas de seguridad afuera.la gente haciendo fila pegadita.

Hola tengo una duda puedo sacar un teléfono y pagar es a mes con tarjeta de débito ya que no cuento con tarjeta de crédito?

Acudí a realizar mi pago mensual y en cuanto llegué al CAC pasé inmediatamente a cajas a realizar el pago. Muy Eficiente y Rápido el Servicio.

Es un robo, pedí cotizacion para renovación de línea y financiamiento; y me salen que tengo que pagar enganche por cualquier equipo, y todavía tengo que pagar el costo normal cada mes junto con el plan, eso es un robo. Si no estoy comprando un carro de agencia: -/

Muy mal servicio los de atención a clientes de mal genio todo el tiempo parecen secretarías del imss la verdad a uno y a muchos que le gusta la buena atención y un trato digno prefieren cambiarme de compañía, parece que te están haciendo el favor de venderte un telefono

Muy seguro en cuanto a las medidas por la pandemia Covid 19, puede llegar a ser muy tardado por lo mismo, pero lo vale. En atención muy profecionales.

Con la pandemia solo dejan entrar a "una" persona por familia y no niños.pero si vas faltando 15 minutos para que cierren.dejan entrar a todos los que esten afuera sin importar cuantos sean y si llevan niños

Ofrecen un buen servicio de atención, tienen protocolos de seguridad y cuidado Covid-19, están al pendiente de la distancia que debe mantener entre nosotros los clientes (1.5 mts.) Debemos hacer conciencia cada uno de nosotros para ayudar a entender "la sana distancia" es necesario y requerible. Se entiende el enojo por tiempo excesivo de espera sin embargo, se pretende que seamos mucho más participativos, por salud e higiene.

Sólo una sugerencia en general para TELCEL; deberían también saber informar de un departamento a otro y saber a dónde nos dirigen, en mi caso y muchísimos casos más, marcando *264 en el área de servicio técnico, llamamos y nos dicen que ya les aparecerá en pantalla lo reportado y al llegar a los centros de atención, resulta que no es así, y ésto es por que otro departamento (es outsorcing), se encarga realmente de darles la información y por eso cuando pasan éstos detalles, podemos ya llegar incluso molestos por situaciones de éste tipo.

Simplemente informarse y saber dirigirnos dependiendo de nuestra situación, pues Telcel es la mejor red y abarca mayor cobertura sólo tengan cuidado en estos detalles tan importantes para que el impacto en servicio al cliente, sea en la realidad; de manera muchísimo más positiva y suban sus estadísticas

Asesores de mala gana y muy lento el servicio solo tienen a 4 personas 1 hora esperando y al final no me resolvieron nada

Mal servicio llegué a realizar mi portabilidad y me dijeron que por la hora no podía cuando a esa misma hora mi esposa lo estaba haciendo con otro asesor y era la misma hora pero bueno con ese servicio no dan ganas de cambiarse

Mal para ser tiempos de vivir haces fila para entrar, fila para que te atiendan, te mandan a otra fila a cajas y después regresas, innovación es lo que les falta en este tiempo

Pues más o menos con esto del Corona virus la atención es muy limitada te doman en una fila para entrar ha pagar y si quieres otro trámite. Te tienes que formar en otra y es una batalla.

Compre un celular en esa sucursal, el equipo falló lo lleve a garantía al pasar a ventanilla me atendió una asesora que ni las buenas tardes, lo ingresó a servicio técnico dentro del mismo Centro de Atencion y dijeron que no se veía muy bien el número de imei, (no es mi problema que se borré) total que no tiene garantía por que ellos no saben como sacar el imei, no se me brindó ninguna solución, no se me brindo opciones para renovar la linea, línea nueva en plan, un amigo kit a crédito, me sentí ignorado la asesora tenia prisa por atenderme rápido, no se me brindo atención a pesar que estuve 20 minutos en espera, no recomiendo ese Centro de Atención. Cancelare mis 5 líneas con Telcel.

Pesimo, mucho tiempo, la gente afuera haciendo fila, más de 30 personas casi una hora, deberían de ser más concientes, estamos en tiempos de pándemia, contratar gente más eficiente,

La persona que esta en la entrada, que es la encargada de entregar los turnos, se comportó de manera algo grosera y casi me pone de ratero, fue muy desagradable y salí pensando en cambiarme mejor de compañía

Si quieren atención lentisima y que además el vendedor de Motorola tenga su música de peda a todo volumen este es el lugar! Hay muchas mejores sucursales si les es posible acudir a una distinta.