Telmex - Satélite

El servicio es pésimo hace tiempo estaba muy bien pero últimamente tienen muchas Fallas Incluyendo el servicio de Netflix y para que te den la atención telefónicamente o por aplicación tardan bastante me da pena que esa empresa este decayendo Día con Día

Les pongo 1 xq no se puede poner 0, llevaba 2 semanas sin internet y los de Telmex todavía no habían pasado el reporte luego me lo arreglan y de 100mg nada mas me llegan 0.7 parece broma, luego los de servicio al cliente son unos ignorantes q no tienen ni la prepa terminada, increíble pero para cancelar si te ponen mil peros

El monopolio de Telmex es el culpable que la digitalizacion de México sea tan baja. Llevo 15 días sin Internet, me han dado 5 plazos máximos diferentes para solucionarlo y no lo cumplen. La asistencia que brindan, por tanto, es ineficiente, ni siquiera los de atención a cliente pueden comunicarse con el servicio técnico, por lo mismo, uno no puede llamar a los técnicos y el problema 15 dias después sigue igual. Quiero cancelar el servicio y quieren cobrar el módem. Que buenos los beneficios que trae ser un monopolio, hacer con sus clientes lo que se les venga en gana.

El servicio es asqueroso, van tres días que vengo y por un motivo o por otro no me resuelven mi problema. Parece cómo si les estubiera pidiendo un favor. Pero no se diga a la hora de cobrar porque ahí si te llaman desde las 8am.
No quiero que me digan que mande un mensaje o algún correo para solucionar mi problema porque eso ya son patadas de ahogado ok.

Dicen que el horario de atención es de 8: 00 a 15: 15, llegué a pagar a las 15: 00 horas y me dijeron que ya no podía hacerlo que las cajas ya estaban cerradas. Es absurdo que pongan un horario si no lo van a respetar, pésimo!

Nunca saben dar una atención amable, y ninguna solución al cliente.
Es increíble que no pueda uno hacer una cancelación del servicio de HBO, sin tantas trabas, son pésimos en atención al cliente!

Excelente atención del personal que labora en esta sucursal, fui atendida rápidamente y se me dio solución de una manera cordial. Especial agradecimiento a la señorita Maricruz y a su gerente que le brindó la atención para que mi petición fuera atendida. Sigan teniendo esa calidez y atención en su servicio.

Muy buen servicio, el personal muy atento, lo único malo es que no siempre funciona el auto cobro, dónde pasa uno con su carro a pagar, el estacionamiento es muy pequeño y afuera siempre está lleno

Me ayudaron bastante con el trámite que realicé pese a su pésimo servicio vía telefónica q nunca pudieron resolver pero en la tienda bastante bien

Tuve muchos problemas con ellos. Desde que hice un cambio de domicilio el cual tardo dos meses. Hasta un mes sin internet y jamás me cambiaron a fibra, doy de baja el servicio y resulta que no lo tramitaron solo quedó ahí volando mi solicitud. La oficina y sus empleados (mostrador) dejan demasiado que desear en atención me hicieron la cancelación por teléfono, luego presencial y al final otra vez teléfono. Se lavan las manos mandándo a la gente con los ejecutivos telefónicos. Afortunadamente tienen algunos asesores de gran capacidad y excelente resolución de problemas los cuales me han podido atender de la manera más atenta posible, pero no cabe duda que para que te toque uno debes pasar por 5-6 pésimos en cuanto a darte una solución.

Pésimo servicio. No te dan soluciones la señora qué me atendió fue muy grosera y no me quiso dar su nombre para reportarla.

Excelente atencion, resolvieron mi problema, poco personal, buena protección sanitaria, mucho viene-viene en la calle

I went to the Telmex in satallite today and their service is horrible. There are 4 ladies who work there and they are all terrible, they were not helpful at all to sort out a simple problem I had or even to try and understand what my problem is. I asked them to find someone who spoke English and none of them were able to, the 4 terrible women responded saying that we do not have any one who speaks English when that was a clear lie because I had been to that same Telmex branch before and I was directed to a Telmex personnel who speaks English. I do not recommend going to the Telmex branch in Satellite at all. Find another Telmex branch. I can only say that Sergio Tamayo, an employee who works at Telmex satallite was very helpful and assisted me with the little English he knows.

Hoy fui a Telmex en Satellite y su servicio es horrible. Hay 4 mujeres que trabajan allí y todas son terribles, no ayudaron en absoluto para resolver un problema simple que tuve o incluso para tratar de entender cuál es mi problema. Les pedí que encontraran a alguien que hablara inglés y ninguno de ellos pudo, las 4 mujeres terribles respondieron diciendo que no tenemos a nadie que hable inglés cuando eso era una mentira clara porque yo había estado antes en esa misma sucursal de Telmex y yo fue dirigido a un personal de Telmex que habla inglés. No recomiendo para nada ir a la sucursal de Telmex en Satellite. Encuentra otra sucursal Telmex. Solo puedo decir que Sergio Tamayo, un empleado que trabaja en Telmex Satellite fue muy servicial y me ayudó con el poco inglés que sabe.

No sirve de nada ir a las oficinas, de cualquier manera te prestan un teléfono para que arregles tu problema vía telefónica

Estuve Intentando vía whats y teléfono que me arreglaran el servicio y sólo llendo a la tienda parece que ya me van a mandar a una persona a verificarlo

Solicité una instalación, me llegó el mensaje de que ya estaba todo instalado, en su sistema aparece instalado pero nunca vino un técnico ni recibí alguna llamada para la instalación y ahora no me pueden resolver nada

Muy mala en extremo.
Negligencia, desatención mal servicio, aunque al final de más de 6 meses de problema, logré resolver en parte.

Me gusta mucho esta sucursal ya que la gente en general es muy amable y a pesar de estar en una zona muy complicada (mucha gente), siempre he encontrado estacionamiento.

Pésimo servicio no te resuelven nada te dan un número para marcar y preguntar y no te contestan

Fue una experiencia desagradable venir a arreglar un trámite.
No me dieron solución y el trato al cliente muy pobre y grosero.
Para mí caso me pasaron con la gerente Mónica Enzo de Telmex la cuál se lavo las manos, no dio solución alguna y el trato dejó mucho que desear.

Lástima que las empresas no busquen capacitar a sus empleados para la solución de problemas y trato al cliente.