Grand Sirenis Matlali Hills Resort and Spa

Excelente atención, buena comida, club de playa agradable e instalaciones amplias y muy bien cuidadas

A pesar decidimos de los malos comentarios decidimos arriesgarnos porque encontramos una buena oferta.
-La comida es muy buena. Si, no hay mucha variedad pero lo qué hay es muy bueno.
- Nuestra habitación estuvo limpia todos los días a más tardar a la 1pm ya habían pasado a limpiar y dejar agua.
- El servicio de la recepción puede mejorar y no hay quien te ayude con tu equipaje
-Los meseros se llevan la estrella del viaje. Servicio 1000/10 increíble. A resaltar el de Brenda, Jorge e Iván. Pero en general todos están capacitados y con la mejor actitud e intención de atenderte y que no te molestes por nada.
-La comida y el servicio del club de playa también fue muy buena. En el menú hay ceviche, pulpo, aguachile, atún oriental y todo muy rico.
- Nos tocó bandera amarilla en la playa y ñoños pudimos meter porque no es bahía y hay piedras
- No tienen una graaaan variedad de alcohol pero cuentan con lo básico y los meseros se las ingenian
- Si tienes que esperar el transporte para que te muevan de un lugar a otro pero son muy eficientes y realmente algunas cosas si puedes ir caminando

Es un lugar meramente de descanso, no hay animadores, música para ambientar ni desmadre.

En resumen la relación calidad-precio me parece perfecta

No se hospeden aquí, los vendedores te llevan con mentiras y te prometen el cielo y realmente al hotel le faltan muchas amenidades y batallas con la limpieza en la habitación por falta de personal en el hotel.

La comida excelente y la atención muy bueno es mi segunda visita a este lugar lo que no me gustó es que las partes más bonita del hotel se las rentaron a Delta Marriot

Varios puntos malos, pero sirve de experiencia para no regresar y menos recomendar
1.punto
Nos dieron la habitación demasiado tarde de la hora de
Llegada

Que miedo, el día de hoy reserve para febrero y al leer los comentarios me desanime mucho espero no arrepentirme

Las instalaciones muy bien, la vista es hermosa, es un hotel que está en un lugar rodeado de vegetación, la comida está muy rica, si te agrada caminar y la vegetación te va a gustar, cuenta con dos albercas muy bien ubicadas. Lo único que no me agradó fue que te hacen tomar un plática sobre hacerte socio del hotel y tratan de convencerte durante dos o tres horas. De ahí en más todo bien.

Room walls are VERY thin can hear everything your neighbors are doing. The staff are not very helpful at all, they have shuttles to room due to all the hills. Although 80% of the time you are stuck walking up and down hills. The bars, pools, and restaurants are located away from the rooms so 10-20 minute walk up and down hills just to get back. They also just hound you about time shares, even though you repeatedly you tell them no thank you. Therefore only good thing to say is the food, it isn’t the best but better then everything else.

Mi experiencia fue que me dieron un cuarto y colindaba con otro y era una pareja que toda la noche no nos dejó dormir y la nuestra era una familiar, todo se escuchaba lo que hacían y si me molestó mucho deben tener cuidado en dónde ponen parejas y las familias a parte eso fue mi experiencia

Decepcionante, Estuve en el hotel del 7 al 10 de octubre 2021, fui con mi esposo a pasar nuestro aniversario.mi experiencia fue muy mala, en primer lugar nunca me avisaron que vendieron la mitad del hotel, hasta que llegue me dijeron, por lo que ahora, únicamente tienen 2 pequeñas albercas en servicio, no cuenta con spa, el que hay, es parte de Marriot el nuevo adquirente y si quieres ir te cobran, tampoco cuentan con tienda por si se te ofrece algo como bloqueador, o algo de emergencia, llegamos a la habitación y la alberca privada nunca la limpiaron tenia arena, y aparte te cobran si requieres que el agua este templada, en la recamara principal nunca me arreglaron la regadera porque no salía agua caliente, la habitación no tenia cortina gruesa y cuando amanecía no podíamos estar mas tiempo descansando, el clima de todo el cuarto no es suficiente nunca enfrió bien, hasta el segundo día nos pusieron agua natural en la habitación.todo lo reporte en 3 ocasiones y me decían que iban y nunca fueron.lo único que me ayudo a estar un poco tranquila fue la comida, me pareció buena y el servicio de meseros muy buena, super atentos.

Pague $11000 pesos por dos noches y que me dieran una habitación que nada que ver con las fotos, una estafa y aparte terminan agregando cargos solo por robar más

Los comentarios buenos que veas son de vendedores de agentes de viajes para los cuales el hotel hace eventos invitando a 300 a venir gratis por estafar a sus clientes vendiendoles el hotel

Sin palabras es un lugar mágico dentro de una fauna, exuberante excelente lugar para descansar, su comida excelente, y la atención de toda su gente q ahí trabaja de primera, felicidades, lo recomiendo al cien

MUCHO CUIDADO CON EL HOTEL, YA QUE TIENE FAMA DE DER FRAUDE Y NO CUMPLIR CON LO QUE PROMETE, MUCHO CUIDADO

La verdad es un excelente lugar para vacacionar, todo excelente habitaciones, servicio y el concepto del lugar te hace sentir que estás en medio de la naturaleza y querés parte de ella.

Una de mis peores experiencias. No cumplieron para nada con lo que ofrecieron y tristemente, un mesero, robó una playera de mi esposo y la usó al siguiente día! FATAL TODO

Excelente!
Me encantó el hotel, el servicio, la comida, la ubicación, su personal.
Definitivamente volveré!

Las instalaciones están muy padres, he de confesar que aún más padre está la parte en que puedes tomar fotografías prácticamente en cualquier lado y quedarán increíbles, el buffet si me dejo con bastante decepción pero el personal también es muy amable, en genelar me gusto aunque no ha sido mi top!

Siempre es grato acudir a Matlali, la majestuosidad de la selva es mejor apreciada en tiempo de Lluvias pues todo es verde y entras en contacto con la naturaleza, si acudes en temporada de sequía probablemente no aprecies de igual manera lo bello que es este hotel en medio de la montaña selva

Maravilloso, excelente servicio de todo su personal, excelentes instalaciones, en un entorno natural, habitaciones maravillosas, rica comida, en fin, gran lugar para unas vacaciones relajantes.